Retouren

Für Rücksendungen aus Deutschland stellen wir dir gerne einen vorfrankierten DHL-Paketaufkleber zur Verfügung, den du dir selbst ausdrucken kannst.

Und so funktioniert's:
1. Klicke auf den Button zum DHL-Retourenportal
2. Gebe deine Absenderdaten und E-Mail-Adresse ein (Auftragsnummer = Bestellnummer)
3. Du erhälst in Kürze eine E-Mail mit dem Link zum Paketaufkleber
4. Paketaufkleber ausdrucken, aufkleben und in jeder Post Filiale, DHL Paketbox oder DHL Packstation abgeben

Der Unkostenbeitrag beträgt für dich hier nur 3,99 € (den Rest der tatsächlich anfallenden Versandkosten übernehmen wir) und wird automatisch mit der Gutschrift deiner Retoure verrechnet.



Natürlich musst du für die Rücksendung nicht diesen Paketaufkleber nutzen, sondern kannst auch mit jedem anderen Versanddienstleister an uns verschicken.

Bitte beachte: Schicke das Paket nicht unfrei!
Bei unfrei zurück gesendeter Ware wird die anfallende Strafgebühr von DHL in Höhe von 15,- € mit der Gutschrift der Retoure verrechnet.


Für Rücksendungen aus dem Ausland können wir leider keine Paketaufkleber anbieten. Bitte versende sie mit einem Versanddienstleister deiner Wahl und frankiere das Paket ausreichend.

Die Rücksendeadresse lautet:
Firma Grom
Feldbergstraße 51-55
75179 Pforzheim
Deutschland

Die Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eintreffen deines Retourenpakets über die Zahlungsart, die auch zur Zahlung der Bestellung von dir gewählt wurde.

Wenn du einen Artikel umtauschen willst, bitten wir um Rückgabe und Neubestellung.

Weitere Informationen zu den gesetzlichen Bestimmungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
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